Hi, ik ben Floor van Esch
Trainer en spreker over samenwerking,
klantcontact en gastvrij verkopen.
Hi, ik ben Floor van Esch
Trainer en spreker over samenwerking,
klantcontact en gastvrij verkopen.
"Eigenlijk waren het lessen in charisma, communicatie en leiderschap."
Als tienjarig meisje zat ik in een openluchttheater naar een sprookje te kijken.
Ik weet nog precies hoe iedereen om me heen werd meegenomen in het verhaal. Dat moment maakte iets los: de kracht van spel, van verbeelding en van wat er gebeurt wanneer mensen ergens echt instappen.
Die fascinatie bracht me later naar de opleiding docent drama.
Daar ontdekte ik iets wat me nooit meer heeft losgelaten. In die opleiding ging het niet alleen over spel, maar ook over aanwezigheid en overtuigingskracht: hoe je voor een groep staat, hoe je kijkt, hoe je met je houding en energie interactie beïnvloedt. Hoe je mensen meeneemt in een verhaal, verbaal en non-verbaal.
Eigenlijk waren het lessen in charisma, communicatie en leiderschap.
Mijn no-nonsense mentaliteit nam ik mee uit de Achterhoek, waar ik opgroeide. Aanpakken is daar vanzelfsprekend. Dat ondernemende zat er al vroeg in.
En precies dat zie ik elke dag terug in de interactie op de werkvloer. In hoe medewerkers een klant aanspreken, hoe collega’s met elkaar samenwerken en hoe een leidinggevende richting geeft aan het team.
Daar ontdekte ik ook dat mensen vaak het meest leren wanneer ze even buiten de lijntjes kleuren. Wanneer ze iets uitproberen, uit hun comfortzone stappen en ervaren wat er gebeurt.
Niet door er alleen over te praten, maar vooral door het te doen.
Die manier van leren vormt nog steeds de basis van mijn werk als trainer. Inmiddels werk ik al meer dan 25 jaar met medewerkers, teams en leidinggevenden aan samenwerking, klantcontact en gedrag op de werkvloer.
In mijn trainingen onderzoeken we wat er gebeurt in gesprekken met klanten, in samenwerking en in hoe mensen initiatief nemen. Door te experimenteren met ander gedrag wordt zichtbaar wat werkt — en wat niet.
Dat geeft meteen een spiegel op het oude gedrag én inzicht in wat er mogelijk is.
En vaak blijkt: een kleine verschuiving kan een groot verschil maken.
Op de werkvloer wordt zichtbaar wat echt werkt.
Met wie ik werk ik?
Ik werk met teams, medewerkers, storemanagers, leidinggevenden van organisaties die merken dat het op de werkvloer nét anders kan.
Waar samenwerking beter kan, gesprekken met klanten meer impact mogen hebben of waar leidinggevenden hun team sterker willen laten functioneren.
Vaak gaat het niet om grote veranderingen, maar om kleine verschuivingen in gedrag die zichtbaar maken wat wel en niet werkt. En precies daar ontstaat ruimte: voor betere gesprekken, meer eigenaarschap en sterkere samenwerking.
Dagvoorzitter nodig?
Met humor, scherpe vragen en gevoel voor timing praat ik de dag aan elkaar en geef ik iedereen de ruimte om te schitteren.
Wat deelnemers vaak zeggen na een training
Wat me misschien nog wel het meest raakt, is wanneer teams zeggen:
“We kijken uit naar de volgende sessie.”
Want dat betekent dat leren niet voelt als moeten, maar als ontdekken wat er mogelijk is.
En precies daar kan een team, een gesprek of een organisatie gaan floreren op de werkvloer.
Na afloop hoor ik vaak dingen als:
“Boeiend, verrassend en verhelderend.”
“De tijd vloog om.”
“Wat een kennis en humor heeft die vrouw.”
“Ik heb niet alleen geleerd, maar ook gelachen, mijn buikspieren zijn ook meegetraind.”
“Floor laat je lachend leren.”
“Ik durfde alles te zeggen en te vragen.”
“We kijken nu anders en milder naar elkaar.”
“Ik heb zin om het morgen meteen uit te proberen.”
“Ik gun ieder team zo’n training.”
En de Floor Factor? Die krijg je er gewoon bij!
F – Focus op de vloer
A – Aansluitend bij de praktijk
C – Confronterend en speels
T – Toepasbaar gedrag
O – Ontdekken en doen
R – Resultaat dat beklijft
Fun. Focus. Flow.
Fun. geeft energie | Focus. geeft richting | Flow. brengt beweging
FloorFactor staat voor:
- Ervaringsgericht: leren door doen
- Praktisch: direct toepasbaar op de vloer
- Speels waar het kan en scherp waar het moet: met humor en spiegel
- Altijd afgestemd op jullie organisatie of winkel en doelgroep
- Flexibel in meedenken en ‘hands on’ mentaliteit