Flow op de werkvloer begint bij gedrag en communicatie.
Trainingen voor sterkere samenwerking, klantcontact en gastvrij verkopen.
Waar kan ik bij helpen?
Teamtraject
Teamspirit
gewenst?
Van eilandjes naar wij-landjes
Het team is gezellig, maar iedereen werkt vooral op zijn eigen eiland.
Afspraken vervagen, eigenaarschap verschuift en jij als teamleider wordt steeds vaker degene die het oplost.
In dit traject brengen we focus, betrokkenheid en samenwerking terug, zodat het team weer samen verantwoordelijkheid neemt.
Klantcontact & dienstverlening
Sterker in gesprekken met klanten
Van oplossen naar echt aansluiten
Medewerkers willen helpen en komen snel met een oplossing. Maar als een klant zich nog niet gehoord voelt, werkt dat vaak juist averechts.
In dit leerpad leren medewerkers eerst begrijpen en daarna pas handelen. Zo ontstaat meer rust, vertrouwen en effect in het gesprek.
winkelverkoop en leiding geven
Verkoop met aandacht
Van helpen naar richting geven
Medewerkers helpen graag, maar laten kansen liggen om een klant echt verder te helpen.
In dit traject leren verkoopmedewerkers hoe ze klantcontact omzetten in gerichte verkoop, terwijl store managers leren hoe ze hun team op de vloer begeleiden, motiveren en richting geven.
Floor's Happy Hour workshops
Een energieke impuls voor je team
Soms heeft een team geen uitgebreid traject nodig, maar een moment van nieuwe energie en frisse inzichten.
Een interactieve sessie waarin deelnemers ervaren hoe kleine verschuivingen in gedrag grote impact hebben op samenwerking, klantcontact en verkoop.
Eerst verbinden, dan begrijpen, dán pas handelen
Met kleine gedragsveranderingen ontstaat ruimte, vertrouwen en flow, op de werkvloer én in klantcontact.
Hi, ik ben Floor van Esch
Trainer en spreker in samenwerking, klantcontact en gastvrij verkopen.
Als tienjarig meisje zat ik in een openluchttheater naar een sprookje te kijken.
Ik weet nog precies hoe iedereen om me heen werd meegenomen in het verhaal. Dat moment maakte iets los: de kracht van spel, van verbeelding en van wat er gebeurt wanneer mensen geraakt worden door een sterk verhaal.
Die fascinatie bracht me later naar de opleiding docent drama.
Daar ontdekte ik iets wat me nooit meer heeft losgelaten. In die opleiding ging het niet alleen over spel, maar ook over aanwezigheid en overtuigingskracht: hoe je voor een groep staat, hoe je kijkt, hoe je met je houding en energie interactie beïnvloedt. Hoe je mensen meeneemt in een verhaal, verbaal en non-verbaal.
FloorFactor staat voor:
- Ervaringsgericht: leren door doen
- Praktisch: direct toepasbaar op de vloer
- Speels waar het kan en scherp waar het moet: met humor en spiegel
- Altijd afgestemd op jullie organisatie of winkel en doelgroep
- Flexibel in meedenken en ‘hands on’ mentaliteit
Met FloorFactor kies je voor: interactief, herkenbaar en direct toepasbaar.
Ervaar meer beweging op de werkvloer.
Zullen we samen kijken wat er mogelijk is?
Praktisch, eerlijk en zonder verplichtingen.