Gedrag dat je niet alleen ziet, maar voelt

Praktijkvideo’s en e-learning op maat die valkuilen,
kansen en gewenst gedrag zichtbaar maken op de werkvloer.

Dit herken je misschien

Je team volgt een training, doet inzichten op en gaat geïnspireerd terug de werkvloer op.
En toch merk je dat de dagelijkse praktijk weer snel wint.

Gewenst gedrag zakt weg, nieuwe collega’s missen de context en teams op meerdere locaties leren niet altijd op dezelfde manier.

Soms wil je gedrag niet alleen bespreken, maar vooral zichtbaar en voelbaar maken.

Voor wie dit werkt

Voor organisaties die:

gedrag zichtbaar willen maken in herkenbare praktijksituaties
onboarding sterker willen neerzetten
meerdere teams of locaties hetzelfde leerkader willen geven
training willen borgen na afloop
valkuilen en kansen bespreekbaar willen maken zonder oordeel

Ideaal als...

je onboarding persoonlijker en krachtiger wilt maken
je team leert via herkenning en praktijkvoorbeelden
je gewenst gedrag wilt laten beklijven
je werkt met meerdere vestigingen of teams
je training wilt ondersteunen vóór, tijdens of na afloop

““Ik gun ieder team zo’n training.”“

De aanpak

We starten altijd bij jullie dagelijkse praktijk.
Waar zitten de valkuilen? Welke kansen blijven liggen? Welk gedrag wil je versterken?

Van daaruit vertaal ik herkenbare situaties naar krachtige scènes die dichtbij voelen en direct uitnodigen tot gesprek en ontwikkeling.

Dat kan op verschillende manieren:

ik speel zelf een klant- of medewerkersrol
medewerkers spelen situaties uit hun eigen praktijk
ik begeleid het team als regisseur en trainer
we combineren live training met video en e-learning

Zo ontstaat een maatwerk leerervaring die niet alleen uitlegt, maar echt raakt.

Praktische invulling

Inzetbaar als:

kick-off voor een training
video-interventie tijdens teamontwikkeling
onboardingmodule
e-learning voor meerdere locaties
borging na een traject
praktijkcasus voor leiderschap en communicatie

Resultaat

Teams herkennen sneller valkuilen, benutten kansen bewuster en maken gewenst gedrag concreet op de werkvloer.

De kracht van beeld zorgt voor:

meer herkenning
snellere gedragsverandering
betere borging
meer eigenaarschap
consistente klantbeleving
duurzame impact na training

Over mij

Floor van Esch traint teams in communicatie, professioneel klantcontact en samenwerking.

Met haar achtergrond in training en theater maakt zij gesprekken met klanten niet alleen bespreekbaar, maar ook zichtbaar en voelbaar op de werkvloer.

De aanpak is praktisch, interactief en altijd verbonden met de dagelijkse praktijk van medewerkers in klantcontact en dienstverlening.

De Floor Factor krijg je er gewoon bij.

F – Fun op de vloer
A – Aansluitend bij de praktijk
C – Confronterend en speels
T – Toepasbaar gedrag
O – Ontdekken en doen
R – Resultaat dat beklijft

Fun. Focus. Flow.